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【易游惠优秀营业部专访】双龙南里分社总经理司东伟采访纪要

|2014-06-11 12:08

海南七星彩开奖结果 www.aht57.com.cn 司东伟先生是于2005年从事旅行业务的,加盟易游天下品牌已逾三载,依托多年诚信经营所积累的丰富社区资源,他将业务不断拓展,雇员也稳步发展至八人团队。目前,他主营国内及出境的散客接待业务,客户年龄在40岁至65岁之间,客户关系较为稳定,因此我们此次采访的重点便定位为司总在社区服务的心得体会。

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他会利用周末走进社区来提升客户的活跃度,将频率设定为半月一次,图片2为6月7至9日,双龙南里营业部员工走进翠成社区,开展旅游服务及推介活动。为做好每期活动,他们会了解应季旅行需求,精心遴选旅行路线,印制精美宣传折页,准备有趣实用的旅行纪念品;在活动现场,工作人员会为社区居民细致地介绍与耐心地答疑解惑,激起居民强烈的出行意愿的同事,驱除他们对出行繁复手续的困扰,也进一步提升了品牌的知名度。据悉,活动期间每日咨询量近百人次,此活动受到社区居民的一致好评。

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可是社区活动结束后,如何留住这些客户,如何保持联系及进一步传播,促进购买呢?司总在积极思考,他的建议是建立起会员俱乐部,和会员们保持联络与沟通,与他们建立友谊。他肯定了总社为营业部免费提供的O2O移动端解决方案,线下是营业部的优势,但是如果没有线上部分补充,在互联网时代,传统业者最终会被客户所遗忘,因此客户在哪里,零售服务机构就要去哪里,顺势而为十分重要。总社为各家开发微信服务号轻应用,主推“会员专区”、“本期特惠”以及“我要咨询”三项功能,为大家提供一些在线工具,是很好的做法。司总说,只是目前长者暂时还不太会应用微信,所以“实体卡+纸质优惠券+短信群发”的方法,他也会并行使用。

五年来,易游天下品牌迅速成长,今年四月,北京市第二批等级旅行社评选结果公示,经北京市旅游委、北京市旅行社等级评定委员会的严格审核与评定,易游天下荣获最高等级“5A级旅行社”资质,这些利好消息为他加盟品牌也增加了信心。

最后,司总献上了对易游天下品牌与诸位同仁的良好祝愿,我们也祝他早日实现社交红利,愿易游大家庭涌现更多创新精英。

【双龙南里分社】官网网址://www.eytour.com.cn/

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